Politica de Retur
TERMENI GENERALI
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și făra invocarea vreunui motiv.
În cazul în care cumpărătorul renunță la cumparare, potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt indeplinite aceste condiții, în funcție de starea produsului și dacă anumite accesorii lipsesc, ne rezervam dreptul de a reține pana la 100% din suma platită pentru produsul în cauză. Returnarea produsului se va face la sediul ALFA CUB S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a cumpărătorului. Rambursarea contravalorii produsului către cumparator nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisa de ALFA CUB S.R.L. că acesta se află în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.
PROCEDURA DE RETURNARE
RAMBURSAREA SUMEI
ADRESA DE RETURNARE:
Adresa: Str. Revoluției, nr. 10, Câmpulung Muscel, Jud. Argeș, România
Tel: +40 757 689 927
Nume: ALFA CUB SRL
Cod postal: 115100
Email: contact@smartgadgets.ro
EXCEPȚII DE LA RETUR:
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și făra invocarea vreunui motiv.
În cazul în care cumpărătorul renunță la cumparare, potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt indeplinite aceste condiții, în funcție de starea produsului și dacă anumite accesorii lipsesc, ne rezervam dreptul de a reține pana la 100% din suma platită pentru produsul în cauză. Returnarea produsului se va face la sediul ALFA CUB S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a cumpărătorului. Rambursarea contravalorii produsului către cumparator nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisa de ALFA CUB S.R.L. că acesta se află în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare.
PROCEDURA DE RETURNARE
- Contactați serviciul nostru de asistență clienți la contact@smartgadgets.ro pentru a solicita returnarea produsului.
- După aprobarea cererii de returnare, expediați produsul la adresa indicată mai jos în descriere
- Costurile de transport pentru returnarea produsului revin în sarcina clientului, exceptând cazurile în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
RAMBURSAREA SUMEI
- Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnată pe acelasi card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
- Pentru comenzile achitate în numerar la livrare, rambursarea se va efectua prin transfer bancar. Vă rugăm să ne furnizați detaliile contului dvs. bancar (IBAN și numele titularului de cont) pentru a procesa rambursarea. Rambursarea sumei se va realiza în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.
ADRESA DE RETURNARE:
Adresa: Str. Revoluției, nr. 10, Câmpulung Muscel, Jud. Argeș, România
Tel: +40 757 689 927
Nume: ALFA CUB SRL
Cod postal: 115100
Email: contact@smartgadgets.ro
EXCEPȚII DE LA RETUR:
- Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf), produsele de igienă personală nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și din considerente de igienă. Articolul 16, litera e) prevede că produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere. Astfel, articole precum periuțele de dinți, camerele foto dentare, aparatele de ras, cosmeticele, lenjeria intimă și alte produse similare nu pot fi returnate după desigilare, deoarece reutilizarea lor ar putea pune în pericol sănătatea publică. Această măsură protejează atât consumatorii, cât și integritatea produselor comercializate.
- Conform aceleiași ordonanțe, sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;