Politica de Retur
TERMENI GENERALI
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ALFA CUB S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ALFA CUB S.R.L. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
PROCEDURA DE RETURNARE
RAMBURSAREA SUMEI
ADRESA DE RETURNARE:
Adresa: Str. Revolutiei, nr. 10, Campulung Muscel, Jud. Arges, Romania
Tel: +40 757 689 927
Nume: ALFA CUB SRL
Cod postal: 115100
Email: contact@smartgadgets.ro
OBSERVATII:
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul ALFA CUB S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de ALFA CUB S.R.L. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
PROCEDURA DE RETURNARE
- Contactați serviciul nostru de asistență clienți la contact@smartgadgets.ro pentru a solicita returnarea produsului.
- După aprobarea cererii de returnare, expediați produsul la adresa indicată mai jos in descriere
- Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt în sarcina clientului, exceptând cazurile în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
RAMBURSAREA SUMEI
- Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
- Pentru comenzile achitate in numerar la livrare, rambursarea se va efectua prin transfer bancar. Vă rugăm să ne furnizați detaliile contului dvs. bancar (IBAN și numele titularului de cont) pentru a procesa rambursarea. Rambursarea sumei se va realiza în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat.
ADRESA DE RETURNARE:
Adresa: Str. Revolutiei, nr. 10, Campulung Muscel, Jud. Arges, Romania
Tel: +40 757 689 927
Nume: ALFA CUB SRL
Cod postal: 115100
Email: contact@smartgadgets.ro
OBSERVATII:
- Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf), produsele de igienă personală nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și din considerente de igienă. Articolul 16, litera e) prevede că produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere. Astfel, articole precum periuțele de dinți, camerele foto dentare, aparatele de ras, cosmeticele, lenjeria intimă și alte produse similare nu pot fi returnate după desigilare, deoarece reutilizarea lor ar putea pune în pericol sănătatea publică. Această măsură protejează atât consumatorii, cât și integritatea produselor comercializate.
- Conform aceleiași ordonanțe, sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;